1. Die Geschäftsbedingungen legen die Regeln für die Erbringung von Dienstleistungen, die Verantwortung und den Aufenthalt im Hotel fest und sind integraler Bestandteil des Vertrags, der durch die Anmeldung im Gästebuch sowie durch die Reservierung oder Zahlung einer Anzahlung oder der gesamten Gebühr für den Aufenthalt im Hotel zustande kommt. Durch die vorgenannten Handlungen bestätigt der Gast, dass er die Bedingungen der Geschäftsbedingungen gelesen hat und akzeptiert.
2. Die Geschäftsbedingungen gelten für alle Gäste, die sich im Hotel Polonia aufhalten.
3. Die Geschäftsbedingungen sind zur Einsichtnahme an der Hotelrezeption und in jedem Hotelzimmer verfügbar.
4. Das Hotelzimmer wird für Hotelübernachtungen vermietet.
5. Die Hotelübernachtung dauert von 13:00 Uhr bis 11:00 Uhr des folgenden Tages.
6. Der Wunsch nach Verlängerung der Hotelübernachtung sollte vom Gast so schnell wie möglich an der Rezeption gemeldet werden. Das Hotel kann den Wunsch nach Verlängerung des Aufenthalts ablehnen, falls alle Übernachtungsplätze (Zimmer) belegt sind oder der Gast die geltenden Geschäftsbedingungen nicht einhält.
7. Das Hotel behält sich das Recht vor, die Verlängerung des Aufenthalts eines Gastes im Hotel abzulehnen, wenn die vollständige Zahlung für den bisherigen Aufenthalt nicht erfolgt ist. Die Grundlage für die Anmeldung des Gastes ist die Vorlage eines Lichtbildausweises an den Rezeptionisten.
8. Der Hotelgast darf das Zimmer nicht an Dritte weitergeben, auch wenn der Zeitraum, für den die Gebühr für den Aufenthalt gezahlt wurde, noch nicht abgelaufen ist.
9. Nicht im Hotel angemeldete Personen dürfen sich nur mit Zustimmung des Personals und in Anwesenheit des Gastes im Hotelzimmer aufhalten.
10. Das Hotel kann die Aufnahme eines Gastes ablehnen, der während eines früheren Aufenthalts die Geschäftsbedingungen grob verletzt hat, insbesondere durch Schäden am Hoteleigentum oder Eigentum anderer Gäste, Schäden an Personen des Gastes, des Hotelpersonals oder anderer Personen im Hotel.
11. Der Hotelgast verliert zuvor ausgehandelte Rabatte und Aktionen, wenn er während des aktuellen und des vorherigen Aufenthalts die Geschäftsbedingungen grob verletzt hat (Rauchen im Zimmer!, Verschmutzung des Zimmers über die allgemeinen Nutzungsregeln hinaus, Nutzung von mehr Betten als angemeldete Gäste im Zimmer) und Rechnungen nicht fristgerecht begleicht.
12. Das Hotel behält sich das Recht vor, bei der Anmeldung eine Kreditkartenautorisierung oder eine Barkaution in Höhe der Gebühr für den gesamten Aufenthalt zu verlangen.
13. Eine Reservierung gilt als garantiert, wenn eine Vorauszahlung in Höhe von 20% des Wertes innerhalb von 7 Tagen nach der Reservierung erfolgt. Das Fehlen einer Anzahlung kann zur Stornierung der Reservierung führen.
14. Im Falle der Nichtstornierung der Zimmerreservierung bis 18:00 Uhr am Anreisetag oder im Falle der Nichtankunft des Gastes zum geplanten Termin im Hotel wird die Anzahlung nicht zurückerstattet.
15. Bei Stornierung des Aufenthalts durch den Gast während der Hotelübernachtung erstattet das Hotel keine Gebühr für die betreffende Übernachtung.
16. Das Hotel erbringt Dienstleistungen gemäß seiner Kategorie und seinem Standard.
17. Bei Beanstandungen der Dienstleistungsqualität wird der Gast gebeten, diese unverzüglich an der Rezeption zu melden, um den Mitarbeitern die Möglichkeit zu geben, den Standard der erbrachten Dienstleistungen zu verbessern.
18. Das Hotel ist verpflichtet, den Gästen zu gewährleisten:
    1. Bedingungen für eine vollständige und ungestörte Erholung,
    2. Sicherheit des Aufenthalts, einschließlich der Geheimhaltung von Informationen über den Gast,
    3. professionellen und freundlichen Service in Bezug auf alle im Hotel erbrachten Dienstleistungen,
    4. Reinigung des Zimmers und Durchführung notwendiger Reparaturen während der Abwesenheit des Gastes, und in seiner Anwesenheit nur auf ausdrücklichen Wunsch.
19. Zusätzlich erbringt das Hotel auf Wunsch des Gastes kostenlos folgende Dienstleistungen:
    1. Erteilung von Informationen im Zusammenhang mit dem Aufenthalt und der Reise,
    2. Weckdienst zu einer bestimmten Uhrzeit,
    3. Aufbewahrung von Geld und Wertgegenständen im Hotelsafe während des Aufenthalts des Gastes im Hotel, vorbehaltlich Punkt 28 der Geschäftsbedingungen,
    4. Aufbewahrung des Gepäcks des Gastes,
    5. Bestellung eines Taxis.
20. Kinder unter 12 Jahren sollten sich im Hotel unter ständiger Aufsicht der gesetzlichen Vertreter befinden. Die gesetzlichen Vertreter haften für alle Schäden, die durch das Verhalten der Kinder entstehen.
21. Der Hotelgast haftet für alle Arten von Schäden oder Zerstörungen der Hotelausstattung und technischen Einrichtungen, die durch ihn oder durch ihn besuchte Personen verursacht werden. Das Hotel behält sich das Recht vor, die Kreditkarte des Gastes nach seiner Abreise für verursachte Schäden zu belasten.
22. Bei Verstößen gegen die Geschäftsbedingungen kann das Hotel die Erbringung von Dienstleistungen für die Person, die sie verletzt, verweigern. Eine solche Person ist verpflichtet, den Forderungen des Hotels unverzüglich nachzukommen, die Gebühren für bisherige Dienstleistungen zu begleichen, für eventuelle Schäden zu zahlen und das Hotel zu verlassen.
23. Bei jedem Verlassen des Zimmers sollte der Gast aus Sicherheitsgründen den Fernseher ausschalten, das Licht löschen, die Wasserhähne zudrehen und die Tür abschließen.
24. Das Hotel hat ein gesetzliches Pfandrecht an den vom Gast ins Hotel gebrachten Gegenständen im Falle von Zahlungsverzug für den Aufenthalt oder Nichtbegleichung der Gebühren für erbrachte Dienstleistungen.
25. Das Hotel haftet für den Verlust oder die Beschädigung von Gegenständen, die von Personen, die seine Dienstleistungen nutzen, in den Umfang gebracht werden, wie in den Bestimmungen des Bürgerlichen Gesetzbuches festgelegt.
26. Der Gast sollte die Rezeption unverzüglich nach Feststellung eines Schadens benachrichtigen.
27. Das Hotel haftet für den Verlust oder die Beschädigung von Geld, Wertpapieren, Wertsachen oder Gegenständen von wissenschaftlichem oder künstlerischem Wert nur, wenn diese Gegenstände zur Aufbewahrung im Hotelsafe abgegeben wurden.
28. Das Hotel behält sich das Recht vor, die Annahme von Gegenständen von hohem Wert, erheblichen Geldbeträgen, sicherheitsgefährdenden Gegenständen und sperrigen Gegenständen, die nicht im Safe aufbewahrt werden können, abzulehnen.
29. Das Hotel haftet nicht für Schäden und Verluste von Fahrzeugen oder anderen Fahrzeugen des Gastes, für darin gelassene Gegenstände und lebende Tiere.
30. Persönliche Gegenstände, die im Hotelzimmer von einem abreisenden Gast zurückgelassen wurden, werden auf Kosten des Gastes an die vom Gast angegebene Adresse zurückgesandt.
31. Wenn keine Anweisung des Gastes zur Rücksendung der zurückgelassenen Gegenstände vorliegt, bewahrt das Hotel diese Gegenstände auf Kosten des Eigentümers drei Monate lang auf, danach gehen sie in das Eigentum des Hotels über. Lebensmittel werden 24 Stunden lang aufbewahrt.
32. Im Hotel gilt von 22:00 Uhr bis 7:00 Uhr Nachtruhe.
33. Gäste haben das Recht, Beschwerden einzureichen, wenn sie Mängel in der Qualität der erbrachten Dienstleistungen feststellen.
34. Alle Beschwerden werden an der Rezeption entgegengenommen.
35. Die Beschwerde sollte unverzüglich nach Feststellung von Mängeln im Standard der erbrachten Dienstleistungen eingereicht werden.
36. Das Hotel akzeptiert die Anwesenheit von Tieren. Tiere dürfen gegen eine zusätzliche Gebühr im Hotel bleiben. Der Tierhalter ist jedoch verpflichtet, das Tier so zu halten, dass es keine Gefahr für andere Gäste und das Personal darstellt. Der Gast ist verpflichtet, alle vom Tier hinterlassenen Verunreinigungen im Hotel zu entfernen.
37. Im Hotel und in seiner unmittelbaren Umgebung gilt ein vollständiges Rauchverbot, außer in dafür vorgesehenen Bereichen.
38. In Hotelzimmern dürfen keine gefährlichen Materialien – Waffen und Munition, leicht entzündliche, explosive und feuergefährliche Materialien – aufbewahrt werden.
39. Der Gast erklärt sich mit der Speicherung und Verarbeitung personenbezogener Daten gemäß dem Datenschutzgesetz (Gesetzblatt von 2002 Nr. 101, Pos. 926 mit späteren Änderungen) durch das Hotel Polonia Zbigniew Koczwara, ul. Obr. Pokoju 28 Namysłów, für die Zwecke, die für den Aufenthalt des Gastes im Hotel und die Nutzung der übrigen vom Hotel erbrachten Dienstleistungen erforderlich sind, einverstanden. Der Gast hat das Recht, seine personenbezogenen Daten einzusehen und zu korrigieren.
40. Es ist verboten, im Hotel übermäßigen Lärm zu verursachen, unangenehme Gerüche zu erzeugen oder andere Dinge zu tun, die andere Gäste des Hotels stören, schädigen oder irritieren.
41. Gäste dürfen keine Änderungen in den Hotelzimmern und deren Ausstattung vornehmen, außer geringfügige Umstellungen von Möbeln und Ausstattung, die deren Funktionalität und Sicherheit nicht beeinträchtigen.

DIREKTION HOTEL POLONIA